“El presente blog se ha creado como herramienta pedagógica, en el curso Introducción a la Administración, bajo la coordinación de la tutora Dra. Yalfa Odeth Villamil Santamaria”.
ENFOQUES
CONTEMPORÁNEOS, MODERNOS Y POSMODERNOS DE LA
ADMINISTRACIÓN.
El estudio de la Segunda Unidadme brindo la oportunidad de hondar en temas como lo son lasEscuelas Contemporáneas con sus distintos
postulados y aplicaciones entre ellas: Escuela Humanística, Escuela
Estructuralista, Escuela Behaviorista, Escuela de Sistemas, Escuela de la
Administración por Objetivos, Escuela Matemática de la Administración etc.
Comprendo la importancia que tiene la motivación y el estado de ánimo de un
trabajador para rendir al máximo en cualquier empresa, ya que no siempre las
condiciones físicas de la labor determinan el mejor resultado del trabajo. Por
el contrario unas buenas condiciones anímicas, psicológicas y sociales del
trabajador, harán de este un elemento valiosísimo ya que esta comprobado en el
Experimento de Hawthorne, que un empleado en estas condiciones sin importar las
condiciones locativas, puede rendir al máximo de sus capacidades y dar lo mejor
siempre en su labor desempeñándose de una forma excelente.
Douglas Mc Gregor
nos enseña que el Estilo Tradicional de Administración es conocido como la Teoría
X y el Estilo Innovador de la Administración es conocido como Teoría Y.
William
Ouchi nos enseña acerca de la Teoría Z, la cual se caracteriza por la enseñanza
y el modelo Japonés Administrativo y Empresarial.
Comprendí todas y cada una de
las Megatendencias Administrativas, (CCT – OS – OT – RI – EMP).
Finalmente nos
instruye en la Funciones Administrativas y nos guía y aclara como se deben
aplicar en el desempeño de las prácticas de la Administración y la aplicación de
los principios, técnicas y criterios.
MANIFESTACIONES
DE LA ADMINISTRACIÓN A TRAVÉS DE LOS
TIEMPOS Y
CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Por medio del estudio de
esta primera unidad me fue posible aprender y comprender primeramente como
inicio la Administración a través del tiempo
me permitió también conocer
detalladamente los Padres de la Administración y sus más grandes aportes e
investigaciones que fueron y siguen siendo de gran importanciaaun en la Administración Moderna. Ellos
fueron, Henry Fayol y Frederick Taylor.
Aprendí
el significado de Administración, conocí la Administración como Ciencia, como Técnica
y como Arte, las cuales a su vez se interrelacionan con otras Ciencias y
dependen en algunos casos de las mismas.
Es de resaltar que la Administración
se remonta a los tiempos de la Prehistoria con el hombre primitivo, seguido en
su desarrollo cronológico por los aportes del Antiguo Egipto, Mesopotamia, La
Antigua China, Los Griegos y sus Teorías Filosóficas, Los Romanos, La Edad
Media,La Iglesia Católica, La Edad
Moderna, El Mercantilismo y la Gran Revolución Industrial la cual es la
antesala a un desarrollo Administrativo Contemporáneo. Se caracteriza porque es
cuando entran a jugar un papeldeterminante y revolucionario las maquinas y las tecnologías que fueron
aplicadas a todoslos procesos
industriales, los cuales generaron cambios profundos y significativos en la
sociedad.
Por otra parte Los Clásicos de la Administración, Henry Fayol, el
cual postulo una Administración Positiva y 14 principios universales de Administración
y Frederick Taylor el cual postulo la Administración Científica y 6 principios
universales que al igual que los de Fayol son aplicados en todas las empresas y
por la gran mayoría de los Administradores del tiempo actual.
1. ESCUELAS
CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION Y SUS
TRATADISTAS
Se caracteriza esta Escuela
por la importancia que da al factor humano en la Administración. La eficiencia
industrial, es decir, el rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de
organización y racionalización, sino también un problema de motivación del
trabajador y de satisfacción de sus necesidades humanas; esto indica que el elemento
humano es lo más importante en la empresa.
la escuela Humanística
realiza estudios e investigaciones sobre una nueva ciencia: la psicología
del trabajo, llamada también Psicología Industrial. La
Administración Científica se enfoco en la organización racional del Trabajo, y
la Psicología industrial en el comportamiento del trabajador y su adaptación en
las condiciones y propiedades que requieren su labor; Investigando
científicamente como lograr de él trabajador una labor eficiente, se aplicaron
técnicas que han llegado hasta nuestros días, tales como el Reclutamiento y
selección, Orientación y capacitación, Fisiología del trabajo, Estudio y
prevención de accidentes y el Estudio sobre la fatiga. Enriqueciéndose la
psicología industrial enfocándose en la atención hacia la personalidad del
trabajador y de los jefes, la forma de dirigir y de Ejercer la autoridad; hacia
los factores que generan la motivación, las relaciones interpersonales y la
influencia entre clases sociales, educación y de creencias, dentro una misma
organización.
Se puede deducir la
importancia de la Psicología industrial, como nueva ciencia y nueva técnica
ordenadora de las relaciones humanas, una respuesta a las exigencias de una
sociedad que busca la satisfacción de las necesidades del hombre;recurso primordial del proceso productivo,
pero también beneficiario único de ese proceso.
Al igual que los
desarrollos importantes de la escuela humanística, también ha recibido
diferentes criticas y dudas sobre su eficacia como también la Escuela de la
Administración Científica sobre sus principios, y procesos aplicados endiferentes situaciones.
a.Principales exponentes de la escuela
humanística y sus teorías
1.Ordway Tead
En la obra Instincts
in Industry de 1918 trata de demostrar que además de la organización racionalizada
del trabajo, hay aspectos preocupantes para las empresas como por ejemplo; las
ambiciones y los temores de los operarios. También afirmaque la administración esun arte, y que el administrador debe ser un
maestro, logrando la colaboración de los trabajadores, En su obra, The Art of
Leadership, sugiere que cada jefe debe ser un líder, un agente moral y un
símbolo de la democraciatrabajando de
manera participativa y no autoritaria.
2. Mary Parker Follet
Destacó que la
administración de empresas es la actividad más dinámica de la sociedad
occidental, A Parker se deben aportes muy significativos a la teoría de las
relaciones humanas, en especial al enfoque psicológico de la administración
pues debe servir para conciliar a los individuos con la organización. Parker
siguiendo la costumbre de su tiempo, formuló también una serie de principios y
postulados:
·Principio de contacto directo
Se lograr mejor
coordinación y funcionamiento en una empresa, cuando se comunica ampliamente la
información entre los miembros del grupo y cuando se hacen participantes en el
proceso deplaneación, se logra mayores
y mejores resultados.
·Principio de relaciones recíprocas
En las actividades
que ejecutan los miembros de una empresa se establecen varias relaciones, La
labor de uno constituye a una parte del trabajo de otro si este incide
recíprocamente, puede lograr significativamente una interacción en todo el
mecanismo de la organización.
·Principio de la Ley de la situación
Parker indica que no
hay una forma fija para resolver problemas en administración pero que si hay
diferentes maneras de llegar a una solución. Cuando se llega a unacuerdo en pro de resolver el problema o de
ejecutar lo que hay que hacer.
·Principio del control sobre los hechos
Perfeccionandoel proceso del trabajo, se hace un enfoque a
los resultados; osea hacia las personas que lo están haciendo. Parker Follet
concluye que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la
productividad de las empresas.
3. George Elton Mayo
Escribió varias obras
entre las cuales se destaca la titulada "The Human Problems of an
Industrial Civilization" publicada por The Mac Millan Co. N.Y., en 1933.
·El experimento de Hawthorne
Elton Mayo está
vinculado a lo que se conoce como experiencia de Hawthorne:
La Academia nacional
de ciencias de los Estados Unidos en 1924, patrocino estudios en empresas con
el fin de averiguarla productividad del
trabajoy ciertas condiciones ambientales
como luminosidad, ruidos, aireación, calor, etc
y sobre las causas de
la fatiga, siempre mediante observaciones planificadas, para mayor
confiabilidad.
Elton Mayo En 1927 dirigió una investigación
en la Western Electric Company en la ciudad de Chicago, teniendo como objetivo
la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los
operarios, encuatro etapas:
·Primera Etapa:
Se escogen dos grupos
de operarios, El primer grupo se puso a trabajar con luz de intensidad
variable. El segundo, con luz constante. Se comprobó que el grupo que trabajaba
con menor luz aumentó la productividad en relación con quienes trabajaban"
con luz constante. Luego se les hizo creer que la Intensidad de la luz
aumentaba y el resultado fue un aumento en el rendimiento; por lo tanto seconcluyo que no había relación directa entre
la intensidad de la luz y el aumento de la productividad. Establecieron que un
factor psicológico diferente a las condiciones ambientales y fisiológicas
influía en la eficiencia del trabajo. Esto ínsitoa los investigadores a buscar las causas
psicológicas que hacían aumentar la productividad.
·Segunda Etapa
Se seleccionó un
grupo de seis operarías, informándoles que era un experimento y cuáles eran los
objetivos; se les indicolas condiciones
de trabajo como períodos de descanso, refrigerios, reducción del horario de
trabajo, formas de pago, etc. Se les mantenía permanentemente informado Sobre
los resultados. Durante un año se recopilo toda la información; piezas
defectuosas, tiempo empleado, temperatura, humedad, alimentación, sueño, conversaciones,
etc. Se inició laproducción de 2.400
piezas semanales y al final se aumentado a 3.000 piezas semanales. El aumento
de la producción condujo a la hipótesis de que mejores condiciones de trabajo,
mantendrían un promedio alto de producción. Sin embargo, se comprobó en
períodos que las condiciones de trabajo desmejoraron y la producción seguía
aumentando. Seconcluyóque había un factor psicológico desconocido
que influía y motivaba a las operariaspara rendir más, aún en condiciones inferiores a las que habían tenido
antes,Frente a tales conclusiones los
investigadores realizaron una encuesta a las Operarias con dichas respuestas:
a)El hecho de no tener un supervisor frecuente
las hacía sentirse mejor con más libertad y menos temores.
b)que se les permitiera conversar entre ellas
originaba un ambiente más agradable.
c)Que les informaran sobre su trabajo y que las
dejaran participar.
d)Realizar lazos de amistad profundos, las
motivabaa no desvanecer cuando una de
ellas estuviera cansada o ausente.
·Tercera etapa:
1928 Elton Mayo y su
grupo de investigación, Se dieron cuenta de que, además de los factores físicos
ambientales, tiempo y condiciones fisiológicas del trabajo, habían factores
psicológicos que influían en la productividad y que era necesario conocer
científicamente;organizaron entrevistas
con los empleados, supervisores y operarios, con el fin de obtener información
acerca de sus actitudes, sentimientos y sus opiniones.
En febrero de 1929,
se creó en la Western Electric Company la división de
Investigaciones
Industriales, encargada del programa de entrevistas anuales,
Esté programa cubrió
unos 21.126 empleados y su resultado fue:
a) Existe un
comportamiento qué resulta de la agrupación informal de los
miembros de la
empresa.
b) El trabajador
guarda fidelidad a la empresa pero también a su grupo de
compañeros.
c) Entre los obreros
parecen líderes que mantienen los grupos unidos.
d) Los líderes y los
grupos acuerdan ciertos comportamientos frente a la empresa.
Se determino que
existen dos tipos de organización:
Formal: que se rige por las
normas, métodos y procedimientos establecidos.
Informal: que resulta de las
relaciones entre los miembros de la organización, sentimientos intereses
comunes, expectativas, etc.
·Cuarta Etapa:
se escogió un grupo
de nueve operadores, todos en la unidad de montaje de terminales para
estaciones telefónicas. Su objeto examinar el comportamiento informal del grupo
en condiciones variables de trabajo, entre noviembre de 1931 y mayo de 1932. El
grupo fue observaron y se encontraron comportamientos informales como los
siguientes:
a)un nivel de producción del cual no quisieron
pasar, si se excedían en la producción del día, lo dejaban como abono del día
siguiente.
b)desarrollaron tales sentimientos de
solidaridad que si uno resultaba afectado, todos respondían.
c)Establecieron conductas para asegurar su
defensa, entre operarios
Y clasificaban como desleal, aquel que
perjudicara a un compañero.
d)Exigieron a los más eficientes y ágiles,
reducir su labor, al igual de los más lentos.
este video fue bajado de you tube el dia 18-05-2013 a las 02:05 pm
Conclusiones de la
experiencia de Hawthorne
Estos resultados han
dado origen a muchos estudios sobre el comportamiento humano influyendo en la
administración, considerando que los administradores y las personas que dirigen
personal realicen estudios sobre relaciones humanas para poder obtener mejores
resultados.
a)Se comprueba que la productividad de un
empleado, no se relaciona únicamente con su capacidad por su capacidad física o
fisiológica, si no que además por las normas sociales y las expectativas
personales.
b) En general, los trabajadores no
reaccionan ante la administración como
Individuos aislados sino como
miembros de grupos.
c)La teoría de las relaciones humanas
contrapone el "homo economicus""hombre máquina" al
"homo social".
d)El
comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puedeignorar enmarcadas en latipología: fisiológicas, psicológicas y
sociales.
Las necesidades
fisiológicas, son las innatas o de supervivencia como el alimento, el
abrigo, el descanso, la protección, la seguridad física.
Las necesidades
psicológicas y sociales, cuya satisfacción puede encontrarse
plenamente, aun que el hombre nunca place su necesidad satisfactoriamente,
debido a que estas necesidades evolucionan y se incrementan.
Laparticipación, reconocimiento, amor, aprecio,
cariño, sentirse útil, autorrealización, creación, comunicación, etc., impulsan
al hombre a realizar su propio desarrollo físico, ético e intelectual.
La no satisfacción de
estas necesidades, generan comportamientos bruscos en el hombre.Un jefe democrático y comunicativo, que da
más participación al grupo en la solución de problemas y en la toma de
decisiones, logra cooperación y la eficiencia para la compañía.
4. Chester Barnard
En relación con el
comportamiento de los administradores, y preocupado por no tener una teoría
administrativa,propuso una nueva teoría
acerca de la cooperación humana dentro de la organización.
Entre los principales
planteamientos y aportes se puede mencionar:
a) Los seres humanos
no actúan aisladamente sino por interacciones con otros
b) En la interacción
humana ambas partes se influyen mutuamente. Barnard llama esta interacción relaciones
sociales.
c) La interacción
humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar
sus propias
limitaciones;
d) Los grupos
sociales existen cuando se reúnen estas condiciones: objetivos
comunes, deseo de
cooperación e interacción.
Barnard Concluye que
el grupo más que una integración de individuos, es un sistema social diferente
al individuo mismo, que se ve afectado por el ambiente físico y social de la
organización.
Teoría de la
aceptación de la autoridad: según Barnard, la
autoridad requiere que el subalterno comprenda la orden y que esté de acuerdo
con los objetivos de la organización y de sus propios intereses y que, además,
pueda darle cumplimiento, porque tiene las características mentales,
intelectuales y físicas que se requieren.
1.2. Escuela Estructuralista de la
Administración
Su teoría se enfoca a
la atención en la organización.
¿Qué es la
organización?
Aquí nos referimos de manera especial a las
organizaciones humanas; conjunto o grupo de individuos que persiguen unos fines
determinados.
¿Qué tamaño tienen
las organizaciones?
No hay un límite definido,
pueden ser grandes, medianas o pequeñas.
Al estudio de las
organizaciones se han involucrado especialistas en ciencia política como en
economía, sociología, antropología, psicología y más recientemente en
administración. la sociedad actual se concibe como un
conjunto de
organizaciones, independientemente de cualquier naturaleza y magnitud, tienen
elementos comunes:
·Personas.
·Objetivos.
·Estructura ordenada al cumplimiento de
funciones.
·Contexto ambiental.
·Sistema administrativo.
Antecedentes de la escuela
estructuralista
Fue James Burnham,
quien en 1941 publicó la obra, The Managerial Revolution, en la cual sostiene
que actualmente los que dirigen son los administradores,Para el los gerentes y los administradores
son una misma cosa. Un administrador es
la cabeza de una organización y el responsable de su éxito o fracaso.
Este debe saber cómo es su estructura, cómo funciona y cómo interactúa con su
medio ambiente.
Características de la
burocracia
SegúnMax Weber:
a.Se rige por normas escrita
Reglamentos de
trabajo, la descripción de funciones de los empleados, los estatutos de las
empresas, los manuales e instructivos.
b.Funciona con base en la división del trabajo
En la organización
burocrática cada participante tiene una esfera de trabajo Organizada con
independencia de las personas.
c. Es jerarquizada
Cada cargo inferior
está bajo la influencia y control de un cargo superior.
d. Busca la eficiencia mediante normas
técnicas
Se requiere de la preparación del operario, para realizar las debidas
funciones.
e. La especialización y la
profesionalización se hacen indispensables
Los empleados y
trabajadores se seleccionan con base en los méritos y en la especialidad , con
lo cual se asegura un alto rendimiento
f. Generalmente quien administra una
empresa no es el dueño de la misma, por
eso se hace mas urgente la formación de administradores.
Estudio
y análisis de las organizaciones
Comprende el estudio
y el análisis de los factores comunes a toda institución o empresa, los cuales
deben ser estructurados según los propósitos particulares.
Consiste en fijar las
bases por parte del experto “el administrador”.
·Fijar los objetivos
·Planificar el trabajo
·Dividir el trabajo
·Estructurar la autoridad
·Estructurar y clasificar los cargos
Estructurar el
proceso de administración de personal: Ejem: contratación, capacitación, pago salarios, licencias, etc.
·Determinar los métodos de control: Ejem: control de gastos, ventas,compras.
·Señalar los procedimientos de coordinación: Ejem: Reuniones e informes.
·Estructurar los métodos de dirección: Ejem:
órdenes, reglamentos, instrucciones, etc.
1)el desarrollo organizacional
Se comporta como un
servicio, que evoluciona sometido a influencias o fuerzas externas, las cuales
deben ser identificadas, analizadas y controladas.
Teoría del Desarrollo
Organizacional que puede explicarse así:
1. Etapa de creación: el grupo
pionero interactúa intensamente sinformalización.
2. Etapa de
normalización: es necesaria una reglamentación precisa
3. Etapa de
burocratización: establecimiento de procedimientos, jerarquización de la
autoridad y descripción de cargos.
4. Etapa de crítica y
auto análisis: Mediante una técnica conocida con el nombre de
"Training Laboratory" o modalidad para mejorar el comportamiento
grupal, Esta técnica se conoce como T-group, en español, Grupos T; antesala de
las técnicas de desarrollo organizacional que consiste en planificar los
cambios que hay que introducir en la organización, para lo cual se requiere el
aporte de todos los que conforman la organización y el conocimiento de los
movimientos de la misma.
1. 3. Escuela
behaviorista o del comportamiento administrativo
A mayor nivel
cultural, son mayores las exigencias de las personas, es decir, se
Crean necesidades
nuevas y más refinadas.
Maslow afirma que el
hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de las necesidades
que siente o considera más importantes. Cuando la necesidad satisfecha es común
a todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan el mismo beneficio.
¿Qué importancia
tiene estas aseveraciones en el trabajo de las empresas?
Es de suma importancia que el administrador conozca las necesidades de
cada trabajador.
Todos tienen algún tipo de motivación y por eso laboran en determinada
actividad con mayor o menor esfuerzo. Los trabajadores pueden reflejar en su
comportamiento diferentes grados de Motivación según el estilo de dirección que
sus jefes adopten,
·Baja motivación
·Motivación intermedia
·Alta motivación
Douglas Mc. Gregor,
escribió El aspecto humano de la empresa, donde afirma que en las
organizaciones se dan diversos estilos de dirección, destacando:
1) El estilo
tradicional de administración.
2) El estilo
innovador de administración.
Para analizar el
primero, expuso la Teoría X, y para analizar el segundo, propuso la Teoría
Y.
En la Teoría X,
el esfuerzo administrativo se enfoca hacia el logro de los objetivos de la
organización, con la siguiente premisa: el hombre se mueve por incentivospuramente económicos.
La Teoría Y, en contraposición, se fundamenta en que existe una tendencia humana a innovar, a desarrollar el talento, a buscar
realizaciones novedosas y a asumir mayores responsabilidades y niveles más
altos de actuación.
Se puede concluir
diciendo que la Escuela Behavíorísta considera que la Motivación para el
trabajo depende de dos factores fundamentales: el nivel cultural de los
miembros de la organización y el estilo de dirección
establecido.
1.
4. Escuela de sistemas
Un sistema consta de
una, serie de componentes entre los cuales se pueden
destacar los
siguientes:
·Conjunto de elementos
constitutivos: partes que juegan un papel determinado
·Un órgano o elemento principal que rige o
gobierna la actividad.
·Una red de relaciones entre los elementos que
integran el sistema.
·Unos fines que rigen el funcionamiento del
sistema.
1)clasificación
de los sistemas
a.
En razón de su dinamismo
·Estáticos: Son
aquellos sistemas que no reaccionan ni se modifican.
·Dinámicos:
Evolucionan
constantemente debido a factores internos y
·Externos
·Homeostáticos:
Son los que contienen en sí mismos y hasta cierto
Límite una capacidad de autorregulación.
b. En razón de su dependencia
·Sistemas dependientes
Son aquellos que
funcionan dependiendo de otros y no tienen capacidad de funcionamiento por sí
mismos.
·Sistemas independientes
Son aquellos que
tienen capacidad para regularse por sí mismos y además, pueden modificarse
porque tienen libertad para decidir, como por ejemplo, el hombre.
·Sistemas interdependientes
Son los sistemas que
dependen el uno del otro.
c. En razón de su capacidad para comunicarse e
interaccionar conel exterior
·Sistemas abiertos
Son aquellos que
reciben amplia y variada información e interactúan con otros Sistemas.
·Sistemas cerrados
Son aquellos que
tienen una capacidad reducida para recibir información y para interactuar con
su medio ambiente por ejemplo, una computadora.
d.
Desde el punto de vista conceptual y empírico
Partamos del hecho de
que los sistemas empíricos son aplicaciones que el hombre hace de las teorías y
conceptos para hacerlos funcionales; y Entendemos que desde el punto de vista
conceptual los sistemas son elaborados por la mente humana con un método
analítico.
e. En razón de su
naturaleza
·Sistemas naturales:
Son aquellos que
existen sin intervención del hombre para formarlos.
·Sistemas sociales:
Son aquellos sistemas
formados con la intervención del hombre.
c.teoría de sistemas y la administración
Los tratadistas de la
Escuela de sistemas señalan que la administración, puede considerarse
como un sistema desde el punto de vista de la teoría y de la práctica. La
Teoría de la Administración Científica cuyo principal representante fue Taylor,
se rige por postulados, principios y técnicas y configura un sistema de
pensamiento racionalizado.
e. aplicaciones de la teoría de sistemas a la
administración
1.Análisis de sistemas
La teoría de sistemas
a la Administración, puede enfocarse tanto al desarrollo de la ciencia
administrativa como a la práctica de la misma;
1) Modelos a escala: Son
simulaciones de objetos reales en proporción inferior o superior.
2)
Modelos analógicos: Son representaciones con las
cuales se simula la estructura y funcionamiento delobjeto.
3) Modelos
matemáticos: Son
aquellos que representan funciones y ecuaciones que deben realizarse para
resolver un problema.
4)
Modelos físicos: Se emplean para representar las
funciones geométricas.
En administración La
Teoría de sistemas y la técnica de representación de éstos, por medio de
modelos, suministra al administrador los instrumentos para analizar la
organización y los métodos de operación, con el fin de mejorar su
funcionamiento o de perfeccionarlo.
2.Funcionamiento de los sistemas
administrativos
Los sistemas sociales
tienen la característica común de que su funcionamiento está regido por fuerzas
que ponen en movimiento todas sus partes, es decir la demanda de los clientes,
esta demanda entra a la fabrica y allí se procesa la información recibida
mediante decisiones y acciones relativas a aspectos como:
* ¿Qué piden los
clientes?
* ¿En qué cantidad?
* ¿Para cuándo?
* ¿Qué producto debe
fabricarse?
* ¿Con qué tipo de
materia prima?
* ¿Con qué métodos?
Analizada toda la
información y tomadas las decisiones para satisfacer la demanda, se realiza la
fabricación, y se vende, Satisfecha la demanda vuelve a originarse otra demanda
y el ciclo se repite una y otra vez.
3.La organización administrativa vista como un
conjunto de sistemas
Mc Gregor, define la
organización como un sistema integrado por un conjunto de subsistemas.
¿Cuáles son los
subsistemas que constituyen a la vez, parte integral de un sistema mayor como
la organización
a. El individuo: Es el
elemento principal de una organización.
b. La organización
formal: Está
compuesta por la estructura de las tareas asignadas a cada individuo.
c. La organización
informal: Está
constituida por las relaciones que los individuos establecen de manera
espontánea y libre, congruente o incongruente con las tareas formales.
d. El tipo de
gerencia: La
ejerce una persona o un grupo de personas que también tienen asignadas tareas
del gobierno de la organización.
e. La planta y el
medio físico
Constituyen parte muy
importante de la organización y está conformada tanto por las instalaciones
como por el ambiente material que las rodea.
4.La Cibernética y los sistemas
Al evolucionar el
estudio de los sistemas, surgió una nueva ciencia conocida con el nombre de Cibernética.
Esta palabra viene del griego kybernytikis, que significa gobernar. Se dice
que la Cibernética es la ciencia del control y gobierno automático. En
administración, la palabra Cibernética significa ciencia que estudia los
sistemas.
1.5. Escuela de la administración por objetivos
En 1954 se publico
una obra de Peter F. Drucker, "The Practice ofManagement" que, traducida al español,
significa La Práctica de la Administración de Empresas, este autor señala que
la administración por objetivos es un métodomediante el cual el
gerente, los subgerentes y todos los jefes de unaorganización
determinan qué objetivos desean alcanzar, cada uno en sucampo y que en
un determinado tiempo se cumpla.
Cuando decimos
"todos" debemos entender que desde el presidente de la empresa hasta
los porteros juegan papeles que convergen hacia las metas fijadas.
Esta escuela también
se conoce con otros nombres:
* Administración por
resultados.
* Administración por
proyectos.
* Administración por
participación.
* Administración por
motivación.
b. áreas críticas o
claves de una empresa para la fijación de objetivos: Ejem:
políticas dé la empresa, área gerencial, financiera, recursos humanos,
desarrollo tecnológico, producción, publicidad, ventas, relaciones internas y
externas, etc.,
A continuación se
mostraran algunos ejemplos de preguntas que deben formularse los ejecutivos de
las empresas para identificar aspectos críticos:
ü¿Se tiene
claridad acerca de la razón de ser y los fines de la empresa?
ü¿Qué
resultados se han obtenido con la anterior política de precios?
ü¿La
centralización de las decisiones ha producido buenos resultados?
ü¿El
rendimiento del capital invertido ha sido satisfactorio?
ü¿Sería
conveniente obtener mayor crédito?
ü¿Es eficiente
el personal que se tiene en la empresa?
ü¿Se requiere
capacitar personal para tareas claves?
ü¿Son
económicos los procesos de compra, almacenamiento y utilización de la materia
prima?
ü¿Es
competitiva la calidad del producto?
ü¿Se han
empleado los medios adecuados para mantener una buena imagen de la empresa,
ante los consumidores?
ü¿Las campañas
publicitarias han incrementado las ventas?
ü¿Aumentaron ó
disminuyeron las ventas en-el período anterior?
ü¿Cuál debe
ser la meta -en ventas-, para el próximo período?
ü¿Son
satisfactorias las-relaciones humanas dentro de la-empresa?
La aplicación de este
método requiere procesos de evaluación del funcionamiento de todas las áreas en
la empresa, permitiendo la identificación de problemas, para los análisis y
estudios necesarios.
c. el proceso para la
formulación del plan de objetivos:
Pueden describirse
así:
1. Fijación de
objetivos:
Cada subgerente o jefe de unidad formula sus objetivos y los informa a sus
subordinados. Las metas de cada subordinado representan sólo una parte de las
formuladas por la alta gerencia y son menores en alcance, más detalladas y
generalmente cubren períodos más cortos, la suma deestas totalizan los objetivos de la
organización.
2. Planteamiento
estratégico:
se requiere definir las estrategias y las tácticas, los recursos que se
necesitan por parte de cada jefe, para alcanzar los objetivos.
3. Autocontrol: es cuando el
individuo y no su superior, será el responsable de controlar su propio
desempeño, retroalimentación y la información necesaria para garantizar su
progreso y tomar acciones correctivas por iniciativa propia.
Para la consecución
de los objetivos.
4. Revisiones
periódicas:
son fundamentales para el éxito del proceso, las reuniones frecuentes Para
identificar los obstáculos, pueden ser realizadas por un individuo o por
grupos.
d. Etapas del proceso
para la formulación de objetivos
Primera
etapa.
Formulación de metas
a largo plazo y planes estratégicos
Están generalmente
basados en la revisión y en el análisis crítico del propósito fundamental.
Ejem:
* ¿Por qué existe la
organización?
* ¿Qué clase de
organización es ésta?
* ¿Qué clase de
organización se piensa llegar a constituir?
Segunda
etapa.
Fijación de objetivos
específicos se
fijan a un tiempo determinado, teniendo en cuenta la rentabilidad deseada y la
productividad promedio esperada.
Tercera etapa.
Establecimiento de
objetivos para cada departamento y para cada unidad.
En términos de
cantidad, unidad para producir, niveles de inventarios, entre otras metas que
se puedan medir, para evaluar su propia gestión.
Cuarta etapa.
Establecimiento de
objetivos realistas, están dirigidas a las
actividadesclaves de estrategias para la solución de problemas,
yacciones para el desarrollo
individual.
Quinta etapa.
Formulación de planes
de acción para
alcanzar los objetivos establecidos.
Sexta etapa.
Adopción de acciones
correctivas: solo q sea necesario.
Séptima
etapa.
Revisión de la
gestión administrativa en términos de metas y objetivos.
Octava etapa.
Evaluar la actuación
del personal involucrado en el proceso administrativo y técnico para aumentar
la motivación y la capacidad gerencial.
¿QUÉ ES LA APO?
Es un sistema para que
los jefes y subalternos, realicen juntamente los objetivos de desempeño, y
según su avance reciban recompensas, para Los objetivos generales de la organización que se traducen en objetivos
específicos para cada nivel.
ELEMENTOS DE UN PROGRAMA DE LA APO
1.La especificidad de las metas
2.La participación en la toma de decisiones
3.Un plazo explicito
4.Retroalimentación acerca del desempeño
OBJETIVOS DE LOS EMPLEADOS
Los empleados deben entender claramente lo que están tratando de
conseguir. Y lo que la empresa y los supervisores esperan lograr en conjunto
con ello.
üEstablecermetas específicas y
desafiantes para los empleados.
üEstablecerfechas límite para
cada meta.
üPermitir la participación activa del empleado.
üMarcar el orden de prioridad de las metas.
üincluir mecanismos de retroalimentación para evaluar el avance de
metas.
üLigar las recompensas a las metas logradas.
MISIÓN: son los objetivos y las estrategias actuales de laorganización, que permiten identificar el alcance de sus productos
o servicios con sumo cuidado.
El cumplimiento de esta misión “impulsa a la empresa, ya los trabajadores a llevar un producto o
servicio de gran calidad al mercado”.
COMPONENTES DE UNA DECLARACIÓN DE MISIÓN
1. Mercado de consumidores
2. Producto y servicio
3. Dominio geográfico
4. Tecnología
5. Preocupación por la supervivencia ycrecimiento
6.Filosofía
7.Concepto de si misma
8.Preocupación por su imagen
publica
OBJETIVOS: Se refieren a los resultados deseados para individuos, grupos u
organizaciones enteras, como Por ejemplo:
Objetivos financieros
üCrecimiento rápido de los ingresos
üCrecimiento rápido de las ganancias
üMayores flujos de efectivo
üGanancias estables durante periodos de recesión
Objetivos estratégicos
üUna mayor participación de mercado
üUn rango industrial mas alto y seguro
üUna calidad mas alta del producto
üCostos mas bajos y producto mas atractivo en relación con los
competidores clave.
üUn servicio superior al cliente
El tema central de la determinación tradicional de objetivos es que
dichos objetivos se establecen en un nivel más alto de la jerarquía y después
se dividen en submetas para cada uno de los niveles de la organización.
Esto indica que los altos cargos saben que es lo más conveniente porque
solo ellospueden ver el panorama
completo, esto se conoce como la cadena de medios y fines.
1.6. Escuela matemática de la administración
La función principal
de los administradores y de los gerentes o directivos es la de tomar
decisiones, Para esta tarea, el administrador se basa en la información
recogida de diferentes fuentes; Los resultados de una acción administrativa se
pueden medir o cuantificar mediante el uso de las matemáticas y el cálculo.
A. investigación
operacional
El desarrollo de una
"operación" administrativa puede representarse mediante
"modelos"
que son representaciones de sistemas administrativos.
B. aplicaciones
matemáticas en la investigación operacional
Estas aplicaciones
pueden referirse tanto a situaciones reales, como a simulaciones mediante
modelos que tratan de acercarse en forma simplificada a una realidad de la
empresa.
Estas técnicas de
investigación operacional matemáticas se usan por ejemplo en:
1. La econometría
administrativa
Se emplea en
investigación de mercados o mercadotecnia y sirve para su
Cuantificación y
análisis matemático.
2. La programación
administrativa
Envuelve problemas de
tiempo, recursos, costos, transportes, aspectos que deben analizarse en forma
interrelacionada para deducir las estrategias más adecuadas.
3. La teoría de colas
Las demoras en
momentos críticos Para resolver problemas; ejem, cuando se daña una maquina.
4. Las gráficas o
grafos
Por medio de barras y
flechas se pueden representar los tiempos en que deben realizarse las
operaciones; las graficas más conocidas son:
a. Las Gráficas de
Gantt
b. Las Gráficas PERT
c. Las Gráficas
C.P.M.
5. La teoría de los
juegos
Es una técnica de
simulación de operaciones en la cual puede haber varios individuos que asumen
un papel, simulando una situación real en una empresa o negocio, donde todos
deben alcanzar ciertas metas.
6. Las probabilidades
El administrador
mediante estimaciones cuantificadas puede acercarse a decisiones que tengan una
mayor probabilidad de éxito.
En conclusión la
Escuela Matemática de la Administración se caracteriza por las aplicaciones
cuantitativas a las operaciones empresariales mediante análisis.
Capítulo 2
ALGUNOS ENFOQUES,
HERRAMIENTAS, TECNICAS O PARADIGMAS DE
LA ADMINISTRACION
MODERNA.
1. TEORÍA X Y Y DE
DOUGLAS MCGREGOR VS TEORÍA Z DE WILLIAM
OUCHI.
los grandes pioneros
del pensamiento administrativo son Frederick Taylor y Henri Fayol, Luego
aparecen otros tratadistas como: Gantt y Gilbren, Max Weber, Elton
Mayo, Lewin Maslow, entre otros, Dos escuelas que no pondrían dejarse
aisladas la americana representada por McGregor, promotor de la teoría
Y, como respuesta a la administración tradicional o teoría X. http://iupsm-jemp.blogspot.com/2009/08/teoria-x-y-z.html
Teoría Y:
1.El desarrollo del esfuerzo físico y mental en
el trabajo es tan natural como el juego o el descanso.
2.El ser humano ordinario se habitúa a buscar
responsabilidades.
3.el hombre debe dirigirse y controlarse a sí
mismo.
4.El ingenio y la capacidad creadora para
resolver los problemas de la organización.
TeoríaX:
1.El ser humano ordinario siente un desagrado
intrínseco hacia el trabajo.
2.Las personas tienen que ser obligadas a
trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para
que desarrollen el objetivo.
3.el ser humano común prefiere que lo dirijan.
En estos postulados
de la Teoría X se puede observar que son pesimistas en
Cuanto al personal.
Otra teoría que no se
podía dejar de nombrar es l Japonesa “Teoría Z”, de
William Ouchi quien
complemento la anterior teoría de Mc Gregor.
LO QUE SE PUEDE APRENDER DE LAS ORGANIZACIONES JAPONESAS
Claves del éxito:
Productividad creciente
Importación de tecnología
Ética laboral distintiva (otros valores)
Pero aún más importante: Un enfoque administrativo distinto.
Las compañías japonesas en EEUU utilizan un estilo modificado,No solo en lo financiero y operativo, sino
también en lo que se refiere al personal.
La diferencia
fundamental de los sistemas de organización no esta ni en la
estructura formal ni
en el tamaño y centralización.
CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN JAPONÉS
1.Empleo de por vida:
Lo normal es que la empresa japonesa realice sus contrataciones una vez
al año. Los que entran a la empresa tienen su trabajo asegurado hasta los 55
años, momento en que deben retirarse si no pertenecen a los altos niveles
administrativos.
La educación es un tema de vital importancia para los japoneses,
quienes adiestran y preparan a sus hijos desde los primeros años para conseguir
su acceso a estas universidades. Factores que hacen posible el empleo de por
vida.
Otros factores como
confianza, lealtad a la firma, entrega del individuo a su trabajo (con base a
la teoría z).
2.)Evaluación y
promoción:
El proceso de
evaluación es sumamente lento, puede durarhasta diez años para que un ejecutivo reciba un ascenso importante.
Durante este periodo, las personas del mismo nivel recibirán los mismos
ascensos y aumentos de sueldo. La lentitud en los procesos formales de
evaluación y de promoción parece totalmente inadmisible para los
norteamericanos, porque pareciera impedir que los puestos importantes sean
asignados a los mas capaces desde un principio.
El apoyo y la
aprobación de sus compañeros es un factor que afecta poderosamente sus
Actitudes, motivación y conducta, más que el salario, los ascensos y el control
jerárquico. La organización japonesa solo acepta jóvenes que todavía se encuentran
en la etapa formativa de su vida.
El sistema japonés no
cuenta con personas con un detallado conocimiento de una industria específica,
más bien utilizada la rotación constante de puestos para lograr esfuerzos en
cada función.
Las empresas Japonesas
hacen todo lo que está a su alcance por inculcar en su personal un sentimiento
de lealtad, asegurándose de que reciban un trato justo y humano.
EL FUNCIONAMIENTO DE
UNA CORPORACIÓN JAPONESA
Los procedimientos para conseguir estos objetivos están determinados
por una serie de creencias respecto al tipo de soluciones que deben tomarse y
que tienden a dar buenos resultados en la industria o en la empresa. Esta
teoría se sustenta en una cultura organizacional, que es un conjunto de
símbolos, ceremonias y mitos que comunican al personal de una empresa los
valores y las creencias más arraigadas de la organización.
El proceso de la toma de decisiones
Este proceso se desarrolla dentro del marco erigido por una filosofía,
unas creencias y unos valores armónicamente compartidos, lo que justifica que
tantas personas participen plenamente y se logren resultados eficaces.
En el Japón nadie tiene la responsabilidad individual de un área en
particular, sino que un grupo asume la responsabilidad conjunta de las tareas.
Interés holista por el individuo
Holismo: un todo integrado tiene una realidad independiente y mayor que
la suma de sus partes.
La vida social y económica se integra en un todo único, luego la
relación entre los individuos es intima. Hay múltiples lazos que los unen; la
importancia del individuo como ser humano, es decir, subordinar las
preferencias individuales al bienestar del grupo y saber que las necesidades
personales nunca estarán por sobre los intereses de los demás.
LOS EMPLEADOS…
Cómo tener al
personal motivado
¿Por qué vamos cada
día a trabajar? ¿Qué es lo que nos anima cada mañana a levantarnos?
El ambiente laboral; la comunicación
dentro de la empresa, las recompensas económicas y sociales, la organización
inteligente del trabajo, la sensación de aportación individual y la
responsabilidad colectiva son algunos de los puntos clave en este sentido.
McGregor complementó la teoría X con la que bautizó como Y,
según la cual invertir energías tanto físicas como mentales en el trabajo es tan
natural como jugar o descansar. Su compromiso dependerá de los beneficios que
obtenga, entre los que el más importante es la satisfacción personal. Además,
lo normal es aportar imaginación y creatividad para resolver los problemas en
el trabajo.
Estos postulados de McGregor fueron complementados por el profesor William
Ouchi en su libro Teoría Z; mucha
libertad y confianza para los trabajadores, que a cambio desarrollan una
lealtad inquebrantable y desarrollan un trabajo en equipo sin fisuras dentro de
la empresa, ver al trabajador como un ser humano, con vida personal y
sentimientos, e integrarle dentro de una colectividad que le respete y
comprende.
CORRIENTES DE LA ADMINISTRACION
La historia de estas tendencias administrativas se remonta al imperio chino
500
años AC. Después de los chinos, vinieron los egipcios con un sistema
administrativo organizado en agricultura, pastoreo y comercio, que Weber
calificó como "burócrata". Estas primeras experiencias de sistemas
administrativos, constituyen lo que podríamos llamar Prehistoria del
pensamiento administrativo. Después de la organización feudalista viene el
período de las revoluciones, entre ellas, la Revolución Industrial y con ella
nacen también formas de administración no muy ortodoxas, Pero sin duda, los
grandes pioneros del pensamiento administrativo moderno son Frederick Taylor
y Henri Fayol, padres de la administración como ciencia.
La propuesta de Taylor tiene tres elementos fundamentales:
·Estudio del trabajo (organización y
programación del trabajo)
·Selección técnica e instrucción del
trabajador.
·Control (por parte de los administradores) del
trabajo.
Fayol promulgó varios elementos
claves:
·Agrupación del
conjunto de actividades que realiza la organización.
·Definición de las
funciones que debe desarrollar un administrador.
·Formulación de
criterios que deben orientar la actividad administrativa.
Max Weber quien promulga la burocracia
como el método más efectivo para administrar las organizaciones.
Elton Mayo, quien hace parte de la escuela
del comportamiento humano o behaviorismo, Sus estudios buscaban analizar los
efectos que ejercían las condiciones físicas del trabador y sobre la
producción;El resultado más importante
de sus análisis es que los factores psicosociales, como el reconocimiento y la
conciencia de pertenecer a un grupo, son más importantes para el nivel de
producción que las condiciones físicas de trabajo y los incentivos salariales.
Maslow observó
que la motivación es muy importante para mejorar la productividad de los
individuos. en busca de satisfacer necesidades que se encuentran jerarquizadas.
Otro behaviorista es Herzberg quien
enunció que la manera de motivar al empleado debe ser a través del
enriquecimiento de la tarea.
Otra escuela es la japonesa, el justo a tiempo,
el kaizen, la teoría Z y el Kanban son algunos de sus aportes. Uno de los
representantes más importantes de esta escuela es Ouchi quien propuso que no
hay cabida en las organizaciones para el egocentrismo ni para los individuos
demasiado sensibles.
Finalmente aparece la planeación estratégica que consiste
básicamente en el
proceso de desarrollar y mantener una adecuada estrategia
entre metas y
capacidades de una organización y los cambios en sus
oportunidades de mercado.
Los tiempos han cambiado, los mercados y las empresas también y como en
la
teoría de la evolución de las especies de Darwin, sólo sobrevivirán los
más fuertes y las empresas más fuertes serán las que desarrollen estrategias
flexibles (que le permitan adecuarse a los fuertes cambios tecnológicos,
económicos y de mercado) de corto y largo plazo para crear y mantener ventajas
competitivas que les permitan triunfar en el mercado.
2.MEGA
TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS.
Se encontrara algunas de las tantas mega tendencias, olas, enfoque,
herramientas o simplemente paradigmas de la administración; ellas podrían ser
de utilidad dentro de sus planes o proyectos futuros, en sus empresas o
negocios, teniendo en cuenta el contexto económico, social, cultural y
político.
2.1.CULTURA
DE LA CALIDAD TOTAL (CCT)
Vamos a concebir la calidad como la forma de hacer las cosas bien
desde el comienzo y continuar mejorando cada día en busca de la excelencia.
Esto hace que la calidad no pueda ser una moda o un programa gerencial sino que
es una cultura, una filosofía, una forma de vida, que como tal, debe
identificar a una persona, una empresa y por que no, a un pueblo.
La (CCT) aplicada a las organizaciones, es una filosofía
administrativa que se basa en el concepto de mejoramiento continuo cuyo
propósito es satisfacer a los clientes internos y externos de cualquier
compañía, y al estímulo de la productividad, educación, comunicación,
responsabilidad, autocrítica, empatía, confianza y ayuda mutua. vamos a
facilitar una metodología para el mejoramiento de los procesos llamada la Rueda
Deming, en honor a su creador Edward Deming,
En este caso, la rueda la llamaremos P.E.C.A., que no es más que la
sigla de las funciones:
·Planear
·Ejecutar
·Comprobar
·Y Actuar
2.2.LA
REINGENIERÍA (RI)
Es un reordenamiento radical de los procesos del negocio
(estructura, tecnología, sistemas gerenciales, valores empresariales y otros)
para alcanzar mejoras espectaculares en el desempeño de las empresas (costo,
calidad, oportunidad y servicio) mediante la revisión fundamental de los mismos.
Las empresas antes de la Reingeniería presentan este tipo de
situaciones:
·No me capacito
porque eso es perder el tiempo, mejor espero a ver que pasa.
·Para qué hacer
el trabajo de mejor manera si dentro de unos meses me voy de aquí.
·Mi jefe es el
que me paga el sueldo, a pesar de las quejas de los clientes el objetivo es
tener contento al jefe.
Las empresas después de la Reingeniería presentan este tipo de
situaciones: trabajo en equipo, menos gerentes y menos niveles administrativos,
comunicación directa, toma de decisiones rápidas, estructuras eficientes,
compromiso con la estrategia, etc.
Algunas de estas frases se escuchan después de la Reingeniería:
·Los clientes
pagan mi salario debo preocuparme por ellos.
·Mi trabajo se
enriquece por el valor que le agrego.
·El aprendizaje
continuo es parte de mi oficio y progreso.
El recurso humano en la Reingeniería juega un papel importante, nada
sacamos con tener una capacidad física, económica, tecnológica si no tenemos lo
principal: las personas.
Las herramientas generalmente utilizadas en los procesos de
reingeniería son:
Diagramas de flujo, diagramas de árbol, diagramas de relación,
espina de pescado, Paretto, cuadros sinópticos, modelos matemáticos,
regresiones y análisis de sensibilidad, gráficas de barras y polígonos,
paquetes estadísticos y simulación por computador.
Veamos algunos pasos en el proceso del cambio de las organizaciones:
·Determinar la
posición en el mercado.
·Establecer un
nuevo ambiente empresarial.
Elaborar el diagrama del negocio de la actualidad; Luego que la compañía ha determinado su posición en el mercado y
detectado el ambiente se puede decir que está lista para iniciar el cambio.
Rediseñar el diagrama de negocios actual
La creación de un nuevo diseño requiere la utilización de modelos
computarizados y el resultado será una nueva forma mejorada que facilite su
implementación.
Construir la infraestructura de la Reingeniería
Los expertos en todas las áreasexaminarán el diseño del nuevo negocio para determinar las
necesidades logísticas del mismo.
Implementación, operación y evaluación
Se considera la parte mas difícil del
proceso, puesto que se debe tener claro conocimiento
del negocio, preestablecer la nueva estructura evitando temores de despidos y
lograr un mejor ambiente empresarial buscando la calidad para que así el cambio
no sea una amenaza sino un cambio hacia el éxito.
2.3. EL OUTSOURCING (OS)
Se considera que dentro de las ventajas del Outsourcing pueden
encontrarse las de carácter administrativo y financiero. Las empresas al
utilizar estos servicios no solamente están obteniendo un ahorro en cuanto a
nómina de personal sino que la confiabilidad de su información se eleva
notoriamente debido al manejo especializado de las compañías dedicadas a esta
actividad.
Una sociedad de Outsourcing dependerá de algunas características,
como:
·Ser abierto al cambio.
·Trabajar conjuntamente.
·Saber donde
nos encontramos en productividad y rentabilidad.
Aun que Existen también algunos riesgos en los procesos de
subcontratación, como:
·Pérdida del
control de la operación.
·Seguridad.
·Amenazas a la
confidencialidad.
Para llevar a cabo un Proyecto de Outsourcing se hace necesario
verificar lo
Siguiente:
·Logro del
compromiso.
·Definir el
líder del proyecto.
·Diseño de la
metodología.
·Análisis de
las propuestas.
·Selección de
proveedores.
Razón tenía Peter Druker cuando planteaba que la mercadotecnia del
futuro es la mercadotecnia de los servicios, y servicios de toda clase.
2.4.EL
OUTPLACEMENT (OP)
El outoplacement es un programa empresarial que ayuda a las personas
despedidas y a sus familias a la ágil adaptación física y psicológica para
conseguir un nuevo trabajo o para la creación de su propia empresa, productora
o comercializadora, generando incluso empleo, identificando sus oportunidades y
fortalezas para que su salida sea más favorable para ambas partes.
El apoyo debe ser físico, moral, económico, lo cual facilita el
éxito a los trabajadores desvinculados, se les capacita en su mejoramiento
personal y autoestima y en algunos casos se les presta financiación en sus
proyectos. lo anotado anteriormente se hace con el fin de evitar que el
desempleado establezca un conflicto y amenazas contra personas de su excompañia
siendo mas amable su adecuación psicológica, generalmente difícil y costosa.
2.5.EL
EMPOWERMENT (EP)
El empowerment busca que la empresa se base en la creatividad, auto
motivación,compromiso y responsabilidad en la actuación diaria y en especial en
la toma de decisiones rápidas y eficaces. Cualquier funcionario de una empresa
debe estar en la capacidad de atender las necesidades de los clientes sin temor
a equivocarse porque si el empleado ha sido bien seleccionado, capacitado,
motivado, remunerado y existe comunicación y autoaprendizaje definidos esta en
condiciones de ser responsable y eficaz.
Las empresas que desean tener empowerment deben: desarrollar una visión compartida, promover valores claros y
entendibles, diseñar adecuadamente los puestos de trabajo, crear sistemas de
apoyo y establecer esquemas de comunicación abiertos.
Empowerment significa también delegar sin perder control, pero
control de la
Situación no de la gente.
LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
1.GENERALIDADES
Según las actividades y conceptos de los estudios realizados en el
modulo de introducción a la administración considera que es el perfil
ocupacional del administrador, un profesional formado en la teoría y las
técnicas administrativas.
En el mundo actual, la empresa y la administración han adquirido una
importancia indiscutible, Se espera que las Teorías y Enfoques
Enriquezcancon conocimientos
mayores y con herramientas adecuadas para el entendimiento y práctica de los
principios de las técnicasde su
profesión.
Estas nuevas realidades contextuales ameritan que el administrador
como agente de cambio y como promotor del desarrollo, sea capacitado para poner
en marcha complejos mecanismos tanto productivos como económicos y sociales.
¿Cómo logra el administrador esta "puesta en marcha"?
Mediante el desempeño de las funciones administrativas y la
aplicación de los principios, las técnicas y los criterios aportados por los
estudios de la teoría administrativa y de las ciencias afines.
Las funciones que el administrador ejecuta en ejercicio de su cargo
en las diferentes fases de su actividad, por ejemplo:
1.Definición
de objetivos y de políticas empresariales del administrador:
a. Determina objetivos amplios, en términos de
resultados deseados
b. Decide sobre los métodos para alcanzar
objetivos.
c. Establece el costo, los límites de cualidad y
calidad y el tiempo dé los procesos. Etc.
2.Planificación
y programación del administrador:
a. Determina las actividades necesarias para
alcanzar los objetivos.
b. Fija prioridades para
estas actividades.
c. Traduce estas actividades en programas específicos.
3.Concepción y desarrollo de la organización
del administrador:
a. Examina y analiza los procesos básicos
b. Desarrolla una estructura organizacional idónea para llevar a cabo
los procesos y las líneas de producción
c. Determina las necesidades de personal, implementando un plan para
reclutamiento, selección y administración.
4.Diseño de
procedimientos y de métodos
El administrador proyecta las rutinas, sistemas y procedimientos
sustantivos como:
a. Distribución, frecuencia,
duración y control del trabajo.
b. Métodos específicos de
trabajo
c. Uso deformas, espacios, equipo, etc.
5.Financiamiento
de la empresa en función del administrador
a. Calcula los costos de personal, equipo,
suministros y la necesidad de fondos
b. Estima los ingresos y elabora presupuestos.
c. Programa las inversiones, etc.
6.Dirección
y administración de personal
a. Define los puestos dé
trabajo y el número requerido de personal.
b. Recluta, selecciona, ubica e induce personal
c. Capacita personal.
7.Información
y comunicación
En cumplimiento de esta función, el administrador:
a. Determina el sistema de información en
diferentes areas.
b. Establece sistemas dé medición de trabajo para
producir los datos estadísticamente
c. Desarrolla en lo posible,
niveles de costos de producción y de calidad.
8.Compilación
y análisis de la información
El administrador analiza la información suministrada a través del
sistema de
Información y comunicación con el fin de conocer:
a. Si se han cumplido los calendarios.
b. Si el grado de realización de las metas
propuestas es satisfactorio.
c. es necesario tomar alguna acción para corregir
las fallas presentadas.
9. Ajuste y mejoramiento del programa de operaciones y del plan
de
Objetivos del administrador:
a. Mejora las condiciones de
personal.
b. Mejora la calidad y los métodos de
supervisión.
c. Introduce mejoras en los procedimientos y
métodos.
10.Motivación a la organización por parte del administrador:
a. Interpreta y comunica
cambios.
b. Explica situaciones e
informa oportunamente a la gente.
c. Desarrolla una participación responsable entre
los trabajadores.
11.Atención de las relaciones externas:
El administrador tiene que definir, atender y establecer una-red de
relaciones que garanticen el equilibrio, conocimiento y buen nombre de su
organización.
12.Dirección de la empresa
Esta función se ejerce en diversas
formas yse relaciona con el arte de impartir: órdenes,
instrucciones y reglas, es importante que independientemente del cargo, esta
persona este capacitada para promover el cambio y el progreso social y ejercer
una dirección apropiada.